برنامج تدريب وتأهيل المفتشين في مجال الرقابة الصحية
مقدمة الجودة الشاملة في الرقابة الصحية
- تعريف الجودة والجودة الشاملة
- التطور التاريخي للجودة عبر العصور
- رواد الجودة
- فوائد تطبيق الجودة الشاملة للأفراد والمؤسسات
قواعد ديمنج لتطبيق الجودة الشاملة
- نبذه عن رائد الجودة ادوارد ديمنج
- النموذج الياباني للجودة وفق قواعد ديمنج
- محفزات لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
التخطيط الاستراتيجي للجودة
- معنى التخطيط وكيف يكون استراتيجي
- معنى الاستراتيجية
- متى نشأت أول استراتيجية
- المدى الزمني للتخطيط الاستراتيجي للجودة
تطبيق الايزو 17020
- خلفية عن مفهوم الايزو ISO / IEC
- تطور مفاهيم الجودة ونظم التفتيش
- نشأة المواصفات القياسية لنظم إدارة الجودة بصفة عامة والمرتبطة بمنظمة الأيزو
- العائد من تطبيق نظام إدارة للجودة والتفتيش
- ISO /IEC 17020:2012 متطلبات المواصفة القياسية الدولية
- الطرق الإحصائية ومفهوم سحب وقبول العينات
- أدوات القياس والتفتيش والاختبار
- السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح
- Gap Analysis إعداد تحليل الفجوات وتطبيقه على المنشاة
- تصميم الوثائق الأساسية للنظام
- تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي
- اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذه
- التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة
الوثائق
- إجراء استقصاءات رضا العملاء
- التدريب على القاء المحاضرات التوعوية في مجال التفتيش الصحي
- مناقشة وضع استراتيجيات منظمة للتفتيش الصحي
.jpg)
