مقدمة حول فهم العملاء حقائق وأرقام مثيرة للاهتمام الحفاظ على العملاء تطوير قاعدة العملاء والحفاظ عليهم نموذج PRIDE لفهم احتياجات العملاء عناصر مزيج الخدمات نموذج جودة الخدمة وفجوات ...

تعريف المختبرات.  فوائد الحصول على الأيزو 17025:2017وأهمية تطبيقها داخل المختبرات أسباب المراجعة Iso 17025: 2005 التطور التاريخي لمواصفة الايزو 17025 ...

مقدمة الجودة الشاملة     تعريف الجودة والجودة الشاملة  دور الموارد البشرية  التطور التاريخي للجودة عبر العصور رواد الجودة  فوائد تطبيق الجودة الشاملة للأفراد والمؤسسات فيما يخص التفتيش ...

  التعريف بمعنى فترة صلاحية المنتجات الغذائية ودلالاتها العلمية تحديد طبيعة كل منتج غذائي ومعرفة خواصه الطبيعية والفيزيائية المرادفات والوسائل المستخدمة من أجل تحديد ...

التعامل مع مواد وعينات التفتيش أهمية السلامة الغذائية الحياد والاستقلالية في التفتيش أنواع الملوثات والمخاطر الغذائية التسمم الغذائي- الاسباب العشر ...

مقدمة للمفاهيم الأساسية لسلامة الغذاء مفهوم سلامة الغذاء أهمية سلامة الغذاء وصالحيته للاستهلاك الآدمي أهداف ومجال تطبيق الأسس العامة لسلامة الغذاء التعاريف الهامة لتطبيق الأسس العامة لسلامة الغذاء ...