نظام الجودة أو الأيزو 9001
مجال التطبيق
المراجع
المصطلحات والتعريفات
سياق إطار المنظمة
- فهم المنظمة وسياقها
- فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة
- تحديد مجال / نطاق نظام إدارة الجودة
- نظام إدارة الجودة وعملياته
القيادة
- القيادة والالتزام
- السياسة
- الأدوار التنظيمية والمسؤوليات والصلاحيات
التخطيط
- إجراءات التعرف على المخاطر والفرص
- أهداف الجودة والتخطيط لتنفيذها
- التخطيط للتغييرات
المساندة
- الموارد
- الكفاءة
- التوعية
- التواصل (الاتصالات)
- المعلومات الموثقة
التشغيل
- تخطيط وضبط التشغيل
- متطلبات المنتجات والخدمات
- مراجعة متطلبات المنتجات والخدمات
- التصميم والتطوير للمنتجات والخدمات
- ضبط المنتجات والخدمات المقدمة من جهات خارجية
- الإنتاج وتقديم الخدمات
- الإفراج عن المنتجات والخدمات
- ضبط عدم مطابقة المخرجات
تقييم الأداء
- الرصد والقياس والتحليل والتقييم
- المراجعة الداخلية
- مراجعة الإدارة
التحسين
- عام
- عدم التطابق والإجراءات التصحيحية
- التحسين المستمر
.jpg)
